Caso a desistência dos produtos turísticos adquiridos ocorra em prazo inferior a 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de realização da atividade, a penalidade aplicada será de 100% (cem por cento), isto é, o passageiro não terá direito a reembolso integral dos valores pagos pelo produto ou serviço (exceto em casos de apresentação de atestado médico que comprove a impossibilidade de comparecimento na atividade).

A apresentação do atestado deverá ser entregue no máximo 48h após o embarque.

b)   DIREITO AO ARREPENDIMENTO: Nas compras efetuadas no Site Viajoo respeitando o direito ao arrependimento, o cliente poderá pedir reembolso integral no prazo legal de até 7 (sete) dias a contar da data de confirmação da compra.

c)   Caso o cliente demonstre seu arrependimento no período de 2 a 6 (dias) após a confirmação de compra, ocorrerá penalidade de 50% sobre o Valor adquirido.

d)   Caso o cliente não deseje cancelar e perder 50% de penalidade, poderá obter um voucher no mesmo valor do pacote adquirido para período de utilização no site com validade de 1 (Um Ano), podendo este abater em uma futura compra.

O voucher de desconto, poderá ser utilizado para compras de valores iguais ou superiores e deverá ser utilizado no prazo de 1(um) Ano e improrrogável.

O CONTRATANTE deverá permanecer o mesmo, podendo, entretanto, os serviços turísticos serem usufruídos por outros passageiros, desde que o fornecedor permita a troca.

e) O pagamento tendo sido efetuado via depósito bancário, PIX, cartão de débito, boleto ou em espécie, a devolução dos valores se dará em até 7 (sete) dias úteis–na conta bancária informada pelo titular da reserva, formalizado por e-mail: sac@viajoo.com.br